早餐签单
早餐签单的服务流程通常包括以下步骤:
迎接客人
服务员使用礼貌用语迎接客人,例如:“XX先生或XX小姐,早上好,请出示您的房卡,请问您的房号,谢谢。”
确认信息
询问收银员该房间是否可以使用挂账服务,如果不能,询问原因(例如押金不足,请客人续交押金)
开单
迎宾员根据客人的需求正确开单,包括用餐人数、客人房号、封单日期、开单员姓名及时间。开单字迹要清晰,数字使用大写
送单
将开好的单交给收银台,并打印账单
客人签字确认
请客人签字确认账单上的名字及房号
送至收银台
将签好的账单及时反还给收银台
此外,如果是酒店与供应商之间的早餐签单协议,可能还会包括以下内容:
合作期限:明确合作有效期限