猪肉售后客服话术
猪肉售后客服话术可以参考以下几方面:
同理心表达
“我能理解您的心情,发生这样的事情确实令人不快,我们非常抱歉给您带来不便。”
“我非常理解您是怎样的感受,如果是我碰到这样的情况,我也会很生气的。”
道歉与重视
“我代表XXX店铺向您真诚的道歉!”
“您都是长期支持我们的老客户了,我们对此非常重视。”
“感谢您对我们服务的监督,这将让我们做得更好。”
问题解释与处理
“如果您收到宝贝有质量问题,我们将无条件的为您退换货,请您放心。”
“请您放心,我们一定会给您一个满意的答复,但是请您也配合一下我们:发送破损商品的照片/视频给我们。”
“可能是我们的沟通存在误会,请问我的解释你清楚吗?”